Instrumentos e acessórios com preço garantido até 30/11

1. Promotora

A campanha “Não espere a Black. Compre com preço garantido.” é promovida por TC Instrumentos Musicais LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 12.929.942/0001-38, doravante denominada Teclacenter.

2. Período da campanha

Serão elegíveis as compras de produtos participantes concluídas entre 00h00 de 01/10/2026 e 23h59 de 31/10/2026, considerado o horário de Brasília.

A garantia de preço observará eventuais reduções realizadas pela Teclacenter até 23h59 de 30/11/2026.

3. Produtos participantes

Participam exclusivamente os produtos:

1. apresentados nas páginas de Chance Única;
2. identificados publicamente com o selo “Preço garantido até 30/11”; e
3. cadastrados internamente pela Teclacenter com a marcação promo2026 no rótulo interno 0 no momento da compra.

A elegibilidade é determinada pelo modelo de produto exato registrado no pedido e na nota fiscal.

Produtos semelhantes, variações de cor, voltagem, acabamento, versão, condição, composição de kit ou qualquer item com modelo de produto diferente não serão considerados o mesmo produto para esta campanha.

São elegíveis as compras concluídas pelo site da Teclacenter, na loja física ou por atendimento via WhatsApp, desde que o pedido seja faturado dentro do período da campanha e o modelo de produto adquirido cumpra todos os critérios desta seção.

4. Condição para devolução da diferença

O cliente poderá solicitar a diferença quando, depois da compra elegível e até 30/11/2026, a Teclacenter anunciar no próprio site um preço menor para o mesmo modelo de produto adquirido.

A diferença será calculada entre:

• o valor efetivamente pago pelo produto elegível, sem incluir frete ou serviços adicionais; e
• o menor valor posteriormente anunciado pela Teclacenter para o mesmo modelo de produto, na mesma forma e condição de pagamento.

Para fins de comparação:

• compras realizadas no cartão de crédito serão comparadas somente com preços posteriores disponíveis no cartão de crédito, nas mesmas condições aplicáveis;
• compras realizadas via Pix serão comparadas somente com preços posteriores disponíveis via Pix; e
• um preço promocional exclusivo para Pix não gera diferença a devolver em relação a uma compra originalmente realizada no cartão de crédito.

Não integram a comparação:

• ofertas individualizadas;
• cupons de uso restrito ou pessoal;
• cashback;
• erros evidentes de preço;
• valores de frete;
• serviços adicionais;
• brindes;
• kits com composição diferente;
• produtos com modelo de produto diferente; e
• preços praticados por terceiros ou marketplaces.

5. Como solicitar

Toda e qualquer solicitação deverá ser enviada exclusivamente para teclacenter@teclacenter.com.br, com o assunto exatamente igual a A/C Financeiro - Diferença de preço.

O corpo do e-mail deverá informar:

• nome completo do comprador;
• número do pedido;
• número da nota fiscal;
• modelo de produto do produto;
• link da página em que o preço menor foi identificado; e
• captura de tela em que seja possível verificar o produto, o preço e a data.

Solicitações enviadas por redes sociais, WhatsApp, telefone, comentários, formulários ou endereços de e-mail diferentes deverão ser orientadas a usar o canal oficial acima. O protocolo somente será iniciado após o recebimento correto pelo e-mail indicado.

6. Prazo da solicitação

O e-mail deverá ser enviado em até 7 dias corridos após a identificação do preço menor e, em qualquer hipótese, até 23h59 de 07/12/2026.

7. Análise

A Teclacenter verificará:

1. se a compra ocorreu no período da campanha;
2. se o modelo de produto estava elegível no momento da compra;
3. se o pedido foi faturado e não foi cancelado ou devolvido;
4. se o modelo de produto comparado é exatamente o mesmo;
5. se houve redução válida do preço no período de garantia; e
6. se as demais condições deste regulamento foram atendidas.

8. Devolução da diferença via Pix

As solicitações aprovadas serão processadas em até 10 dias úteis após a validação pelo Financeiro.

A devolução da diferença será realizada exclusivamente via Pix.

Após a aprovação da solicitação, o Financeiro solicitará, na mesma conversa de e-mail, uma chave Pix válida de titularidade do comprador identificado no pedido e na nota fiscal. Não serão realizados pagamentos para chaves Pix de terceiros.

O valor máximo da devolução corresponderá à diferença efetivamente apurada para a unidade elegível do mesmo modelo de produto adquirida no pedido.

9. Limitações

• Cada unidade adquirida poderá gerar apenas uma devolução correspondente ao menor preço válido apurado durante o período de garantia.
• A campanha não cobre preços de concorrentes, vendedores de marketplace ou terceiros.
• A campanha não transforma produtos de códigos diferentes em equivalentes, ainda que tenham marca, modelo comercial ou aparência semelhantes.
• Pedidos cancelados, integralmente devolvidos ou não pagos perdem a elegibilidade.
• Em caso de devolução parcial, troca ou alteração do pedido, a Teclacenter poderá recalcular ou cancelar a diferença relacionada ao item afetado.

10. Comunicação e aceite

A participação implica ciência e aceitação deste regulamento. A Teclacenter manterá as regras disponíveis nas páginas de Chance Única durante a campanha e o período de solicitação.

As peças resumidas da campanha não substituem este regulamento.

11. Atendimento

Dúvidas e solicitações relacionadas à diferença de preço deverão ser encaminhadas para teclacenter@teclacenter.com.br, com o assunto A/C Financeiro - Diferença de preço.

TC Instrumentos Musicais LTDA.
CNPJ: 12.929.942/0001-38
Telefone: (11) 5283-0555
E-mail: teclacenter@teclacenter.com.br